Vodafone zu 100 000 Euro Bußgeld verdonnert

Wenn dein Telefonanbieter nervt wie der Ex, der nicht aufgeben will …

Vodafone hat Kunden mit unerlaubten Werbeanrufen belästigt und muss deswegen jetzt ein saftiges Bußgeld zahlen.

Die Bundesnetzagentur verdonnerte den Telefonanbieter aus Düsseldorf zur Zahlung von 100 000 Euro. Nach Erkenntnissen der Bonner Behörde riefen Vodafone und deren beauftragte Callcenter mehrmals bei Kunden oder Ex-Kunden an. Sie wollten sie zur Rücknahme der Kündigung beziehungsweise zur Rückkehr bewegen, obwohl die Kunden zuvor nicht eingewilligt hatten.

In vielen Fällen hatten die Betroffenen sogar ausdrücklich untersagt, angerufen zu werden. Das hatten sie entweder bei der Kündigung oder bei einem Werbeanruf klar vermittelt.

Nein zur Werbung – doch Vodafone hielt sich nach Erkenntnissen der Bundesnetzagentur nicht daran. In Einzelfällen monierten betroffene Kunden bis zu 30 weitere Anrufe oder Anrufversuche.

▶︎ Firmen dürfen grundsätzlich nur anrufen, wenn eine Werbeeinwilligung vorliegt. Die Netzagentur wies darauf hin, dass ein Unternehmen auch bei externen Partnern die Einhaltung dieser Vorschrift kontrollieren muss. Mit dem Bußgeld geht die Netzagentur weiter gegen unerlaubte Telefonwerbung vor. Solche Missstände sieht sie vor allem im Energie-, Telekommunikations- und TV-Bereich.

Die Geldbuße ist noch nicht rechtskräftig, Vodafone kann dagegen vor Gericht ziehen.

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